Micha vertelt over automatisering binnen ZINN
Stel je voor: een robot die al het werk van zorgmedewerkers overneemt, een laptop die elke vergadering automatisch omtovert tot een kraakhelder verslag, of Copilot die de hele communicatieafdeling bestiert. Futuristisch? Bij ZINN zijn we dagelijks bezig met dit soort automatisering, zonder dat we het misschien altijd doorhebben. Micha Veggel, leidinggevende informatiemanagement, doet een digitaal boekje open.
Samen met zijn team, waar ook de functioneel applicatiebeheerders (FAB) onder vallen, werkt Micha voortdurend aan het slimmer en makkelijker maken van processen. “Denk aan de invoering van ONS, nieuwe zorgdomotica zoals slimme sensoren of innovaties zoals activatiehulpmiddelen. Maar ook de overstap naar een nieuw financieel softwarepakket of het recent geïntroduceerde Copilot.
De menselijke maat blijft het belangrijkste.
Al deze vernieuwingen zorgen ervoor dat we anders moeten werken. Belangrijk is wel dat iedereen dat op dezelfde manier doet, zodat we samen vooruitgaan.”
Schakel
“We willen de schakel zijn tussen de zorg en ICT,” legt Micha uit. “We kijken steeds hoe we bestaande werkwijzen kunnen verbeteren. Daarbij richten we ons vooral op datagestuurd werken – dat is nu eenmaal de realiteit van vandaag. Waar vroeger alles in hoofden en papieren dossiers zat, vinden we nu de informatie terug in computers. Maar dat brengt ook nieuwe uitdagingen met zich mee, zoals privacy van persoonsgegevens en cyberveiligheid.”
Nieuwe systemen of automatisering kunnen soms best wat weerstand oproepen. “Maar,” zegt Micha, “kijk naar de wasmachine en later de computer: dankzij deze hulpmiddelen houden we juist meer tijd over voor wat echt telt: persoonlijke aandacht voor onze cliënten. Angst voor vooruitgang is de grootste valkuil én onnodig. Want uiteindelijk geldt: wat er ook verandert, de menselijke maat blijft altijd het belangrijkste.”